プライバシーポリシー

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事業者情報

本プライバシーポリシーの対象となる事業者情報です。

事業者名: Hollyhocks
代表者: 加藤與幸
所在地: 請求があった場合には、法令に基づき遅滞なく開示します
電話番号: 請求があった場合には、法令に基づき遅滞なく開示します
Webサイト: https://hollyhocks.net/
お問い合わせ窓口: https://hollyhocks.net/contact/
主な事業内容: 写真撮影、動画撮影、動画編集、Instagram構築代行、LINE公式アカウント構築代行、ホームページ制作、発信設計、AI活用サポート、編集効率化・スクリプト活用、その他これらに関連するサービス

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基本方針

個人情報の取り扱いに関する基本的な考え方です。

Hollyhocksは、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令・ガイドラインを遵守します。取得した個人情報は、あらかじめ明示または公表した利用目的の範囲内で取り扱い、目的外利用を行わないよう努めます。

また、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

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個人情報の取得と利用目的

取得する情報の種類と、その利用目的を整理しています。

Hollyhocksは、サービスの提供に必要な範囲で、適正な手段により個人情報を取得します。取得する情報は、お問い合わせ内容、相談内容、制作依頼、商品購入、決済、納品、アフターサポート等の場面によって異なります。

取得場面	取得する情報の例	主な利用目的
お問い合わせ・無料相談	氏名、メールアドレス、電話番号、会社名・屋号、相談内容	問い合わせ対応、相談内容の確認、返信、日程調整、必要な案内のため
見積もり・打ち合わせ	依頼内容、希望納期、予算、事業情報、参考資料、連絡先	提案、見積書作成、契約前確認、連絡、打ち合わせ準備のため
写真撮影・動画制作・編集	撮影対象、出演者情報、画像、動画、音声、原稿、ロゴ、制作素材	撮影、編集、制作、確認、修正、納品、制作管理のため
Instagram・LINE・ホームページ構築	アカウント情報、投稿素材、事業情報、商品情報、導線設計に必要な情報	SNS構築、LINE公式アカウント構築、ホームページ制作、運用設計、サポートのため
商品購入・決済	氏名、メールアドレス、購入情報、決済情報、請求情報	注文管理、決済処理、商品提供、領収書・請求書対応、購入後サポートのため
サイト閲覧	Cookie、アクセス日時、閲覧ページ、端末情報、ブラウザ情報、リファラー等	サイト改善、アクセス状況の把握、不正利用防止、サービス改善のため

利用目的の範囲

お問い合わせへの返信および本人確認
相談、見積もり、提案、契約、請求、決済、納品、サポート
写真撮影、動画制作、SNS構築、LINE構築、ホームページ制作等のサービス提供
商品、講座、スクリプト、各種サービスに関する案内
サイト、サービス、制作フロー、サポート品質の改善
不正利用、トラブル、規約違反、法令違反への対応
法令または行政機関等からの要請に基づく対応

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第三者提供

本人の同意なく第三者へ提供しないことを原則とします。

Hollyhocksは、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は、必要な範囲で個人情報を提供または共有することがあります。

本人の同意がある場合

制作、納品、連携、掲載、外部サービス利用等について、本人または依頼者の同意がある場合。

法令に基づく場合

法令、裁判所、行政機関等により開示・提供を求められた場合。

生命・身体・財産の保護が必要な場合

本人または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合。

業務委託に必要な場合

決済、サーバー、メール、フォーム、納品管理、制作補助等、業務に必要な範囲で委託先へ提供する場合。

第三者提供記録について

法令上記録が必要となる第三者提供を行う場合は、提供先、提供日、提供項目等について、必要な範囲で記録・管理します。

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委託・外部サービスの利用

サービス提供に必要な範囲で外部サービスを利用する場合があります。

Hollyhocksは、業務の一部を外部事業者または外部サービスに委託する場合があります。その場合、必要な範囲で個人情報を取り扱わせることがあり、委託先に対して必要かつ適切な管理を行うよう努めます。

分類	利用する可能性のあるサービス例	利用目的
サーバー・CMS	レンタルサーバー、WordPress、WordPressプラグイン等	Webサイトの運営、フォーム管理、ページ表示、セキュリティ管理
問い合わせ・メール	メールサービス、問い合わせフォーム、予約・日程調整ツール等	問い合わせ対応、連絡、日程調整、通知
アクセス解析	Google Analytics、Google Search Console等	アクセス状況の把握、サイト改善、検索状況の確認
決済・販売管理	Stripe、WooCommerce、その他決済・販売管理サービス等	商品購入、決済処理、注文管理、請求・領収書対応
SNS・外部プラットフォーム	Instagram、YouTube、LINE公式アカウント、Meta関連サービス等	発信、運用支援、埋め込み表示、アカウント構築、導線設計
制作・納品管理	クラウドストレージ、チャットツール、プロジェクト管理ツール等	素材共有、制作進行、確認、修正、納品、バックアップ

外部サービスの利用にあたっては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー、利用規約、データ管理方針が適用される場合があります。

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安全管理措置

個人情報の漏えい・紛失・不正アクセス等を防止するための対応です。

Hollyhocksは、取り扱う個人情報の内容、利用目的、保管方法、リスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

区分	主な対応内容
組織的安全管理措置	個人情報の取り扱い範囲を明確にし、不要な情報の取得・保管を避けるよう努めます。
人的安全管理措置	個人情報や制作前情報、公開前情報を慎重に扱い、目的外利用や無断共有を行わないよう管理します。
物理的安全管理措置	端末、記録媒体、撮影素材、制作データ等について、紛失・盗難・不要な閲覧を防ぐよう管理します。
技術的安全管理措置	パスワード管理、アクセス制限、セキュリティ設定、不要データの削除等、可能な範囲で対策を行います。
委託先管理	業務上必要な外部サービスや委託先を利用する場合、必要な範囲で委託先の管理状況を確認するよう努めます。

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サイト改善や利用状況把握のため、Cookie等を利用する場合があります。

当サイトでは、サイトの利便性向上、アクセス状況の分析、コンテンツ改善、不正利用防止等のためにCookieや類似技術を利用する場合があります。Cookieにより取得される情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を直接識別する情報は通常含まれません。

アクセス解析ツールについて

当サイトでは、Google Analytics、Google Search Console等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookieを使用し、サイト利用状況に関する情報を収集することがあります。

Cookieの利用を希望しない場合は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、その場合、当サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。

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撮影素材・制作データの取り扱い

写真・動画・SNS・ホームページ制作に関わる素材の取り扱いです。

Hollyhocksは、写真撮影、動画制作、SNS構築、LINE公式アカウント構築、ホームページ制作、編集効率化支援等の業務において、画像、動画、音声、原稿、ロゴ、アカウント情報、商品情報、事業情報、公開前情報等をお預かりする場合があります。

利用範囲

お預かりした素材や情報は、制作、編集、確認、修正、納品、運用支援、サポートに必要な範囲で利用します。

実績掲載

制作実績として掲載する場合は、原則として事前に確認を行います。非公開案件や公開前情報は慎重に取り扱います。

第三者素材

依頼者から提供された素材については、依頼者または正当な権利者に権利があるものとして取り扱います。

保管・削除

制作やサポートに必要な期間保管し、不要となった情報については、合理的な範囲で削除または整理します。

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開示等請求の窓口

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の申し出について。

本人から、保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等の請求があった場合、本人確認の上、法令に基づき、合理的な範囲で対応します。

請求方法

下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
請求内容を確認するため、本人確認に必要な情報をお尋ねする場合があります。
内容確認後、法令に基づき、合理的な範囲で対応します。

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等に関するお問い合わせは、以下のフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームへ

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免責事項・著作権

当サイトの情報および制作物に関する基本的な取り扱いです。

免責事項

当サイトでは、掲載する情報の正確性・安全性・最新性に配慮していますが、その内容を完全に保証するものではありません。当サイトの情報を利用したことにより生じた損害等について、当事業者に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いかねます。

当サイトからリンクまたは埋め込み等により移動できる外部サイト・外部サービスの内容、利用、個人情報の取り扱いについては、各運営者の責任において管理されます。

著作権・制作物

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